Tiertime保修和服务水平协议

版本:2015/15/05 -至今

重要提示:通过使用您的“tiertime”产品，您同意受以下tiertime一(1)年有限保修(“保修”)条款的约束。在您阅读保修条款之前，请不要使用您的产品。如果您不同意保修条款，请不要使用产品，并在tiertime的退货政策中规定的退货期内将产品退还给tiertime公司或您购买产品的授权分销商以获得退款。Tiertime One(1)年有限保修- Tiertime品牌产品。

消费者法是如何涉及这项保证的

此保证赋予您特定的法律权利，您可能拥有各州(或国家或省份)不同的其他权利。除了法律允许的以外，tiertime不排除、限制或暂停您可能拥有的其他权利，包括那些可能因销售合同不符合而产生的权利。为了充分了解你的权利，你应该咨询你的国家、省或州的法律。

经济法限制的保修限制

在法律允许的范围内，本保证和所述救济是排他性的，并取代所有其他口头、书面、法定、明示或默示的保证、救济和条件。Tiertime不承认所有法定和默示保证，包括但不限于对特定目的的适销性和适用性的保证，以及在法律允许的范围内针对隐藏或潜在缺陷的保证。如果不能放弃该等保证，tiertime将该等保证的持续时间和补救措施限制在本明示保证的持续时间内，并根据tiertime的选择，限制在以下描述的维修或更换服务的持续时间内。一些州(国家和省份)不允许限制默示保证(或条件)可能持续的时间，因此上述限制可能不适用于您。

保修范围是什么?

Tiertime Corporation of 1765 Landess Ave #338, Milpitas, CA, 95035(“Tiertime”)保证Tiertime品牌的硬件产品，配件，万博manbetx是正规公司吗和原包装中包含的备件(“Tiertime产品”)，在按照Tiertime发布的指导方针正常使用时，防止材料和工艺方面的缺陷，有效期为最终用户采购商原始零售购买之日起一(1)年(“质保期”)。Tiertime发布的指导方针包括但不限于技术规范、用户手册和服务通信中包含的信息。

什么不在保修范围内?

本保证不适用于任何非Tiertime品牌的硬件产品或任何软件，即使与Tiertime硬件一起打包或销售。万博manbetx是正规公司吗正常消耗品或消耗品部件(如灯丝、喷嘴、保险丝、灯)或工具包不在保修范围内。Tiertime以外的制造商、供应商或出版商可能向您提供他们自己的担保-请与他们联系以获取进一步信息。无论是否使用Tiertime品牌，Tiertime发布的软件(包括但不限于系统软件)都不在本质保范围内。请参阅软件附带的授权协议，以了解您使用该软件时所享有的权利。Tiertime不保证Tiertime产品的操作将不间断或无错误。Tiertime不负责因未能遵循与Tiertime产品使用有关的说明而引起的损害。

本保修不适用于:(a)普通易耗件，如灯丝、perfboards、挠性板、喷嘴、保险丝、空气过滤器、灯泡、电池或设计为随时间减少的保护性涂层，除非由于材料或工艺缺陷而发生故障;(b)表面损坏，包括但不限于划痕、凹痕和端口塑料破损;(c)与其他产品一起使用造成的损害;(d)事故、滥用、误用、液体接触、火灾、洪水、地震、战争、闪电、天灾、暴力行为或其他外部原因造成的损害;(e)因在Tiertime发布的指导方针之外操作Tiertime产品而造成的损害;(f)禁止除Tiertime人员或其Tiertime授权服务提供商(TASP)以外的任何人(通过电话或其他方式)调整、维修或支持Tiertime产品的任何尝试;万博manbetx是正规公司吗(g)未经Tiertime书面许可而更改功能或功能的Tiertime产品;(h)由于Tiertime产品的正常磨损或其他原因造成的缺陷;(i)如果Tiertime产品的任何序列号已被删除或污损;(j)因意外、运输、疏忽、误用、滥用或客户、其雇员或代理或任何第三方的违约而造成的损害，包括但不限于破碎或破裂的塑料; (k) to use of third-party computer program to connect or control Tiertime Product; (l) to modify, decompile, adjust, change or crack Tiertime’s software to connect or control Tiertime Product; (m) to failure to follow the product instructions or failure to perform preventive maintenance; (n) to problems caused by using accessories, parts or components not supplied by Tiertime; (o) to products for which Tiertime has not received payment.

对TiVertime服务的重要限制。

Tiertime可能将UP产品的保修服务限制在Tiertime或其授权分销商最初销售该设备的国家。

你的责任

在获得保修服务之前，Tiertime或其代理可能会要求您提供购买细节证明，回答旨在帮助诊断潜在问题的问题，并遵循Tiertime获得保修服务的程序。

在保修服务之后，您的Tiertime产品或替换设备将返还给您，因为您的Tiertime产品在最初购买时已配置好，并接受适用的更新。

这个有限保修最后需要多长时间？

•tiertime品牌产品的有限保修包括1年标准有限保修。
•tiertime品牌产品的延长有限保修期为1年，从原来的标准有限保修期或以前有效的延长有限保修期无缝开始。
•作为原始产品包含作为原始产品的打印头的保修仅适用于备件，并且在购买产品日期后90天有效。

如果违反了保证，tiertime会做什么?

Tiertime-Branded产品可能会有一个1年免费的零件更换限量保修，其中Tiertime，在其选择，维修或替换零件和劳动力，提供不同的送货方式，以便保修服务，
包括但不限于自助服务、随身携带或邮寄服务。在您购买产品后，您也可以延长您的标准有限保修。要确定您的产品附带的保修，或您购买的保修延长，请查看您的装箱单、发票、收据或其他销售文件。您购买的产品的某些部件可能比您的装箱单、发票、收据或其他销售文件上所列的保修时间更短。在联系Tiertime、TASP或TRS前，建议您参考《用户手册》或Tiertime的在线知识库进行故障处理。

在联系Tiertime时，您将被要求与技术支持代理进行远程诊断会话，以帮助确定问题的原因。远程诊断可能涉及客户访问内部
产品和多个或扩展的会话。如果Tiertime认定该问题不在本有限保修范围内，您可能会获得另一种收费服务。

如果Tiertime确定索赔应包括在保修范围内，则Tiertime将自行选择(i)使用性能和可靠性与新产品相当的新部件或以前使用过的部件维修Tiertime产品。(ii)用至少在功能上与Tiertime产品相当的设备替换Tiertime产品，并由性能和可靠性上与新的和/或以前使用过的部件构成，或(iii)更换Tiertime产品，获得购买价格的退款。

替代部件或TiVertime产品假定替换或修理日期的保修期或九十（90）天的剩余期限，以较长为您提供更长的覆盖率。当替换TiVertime产品或部件或提供的退款时，任何更换项目都将成为您的财产，更换或退款项目成为Tiertime的财产。

如何获得保修服务?

在寻求保修服务之前，请访问和审查以下资源。如果使用这些资源后Tiertime产品仍然不能正常运行，请使用下面提供的信息联系Tiertime代表或(如果适用)TASP。Tiertime代表或TASP将帮助确定您的Tiertime产品是否需要服务，如果需要，将告知您Tiertime将如何提供服务。通过电话联系Tiertime时，可能会根据您所在的位置收取其他费用。

保修服务选项

Tiertime将通过以下一个或多个选项提供保修服务：

(i) DIY零件服务。
DIY配件服务允许您服务自己的Tiertime产品。如果在这种情况下提供DIY零件服务，将适用以下流程。
（a）TiVertime需要返回替换的TiVertime产品或部分的服务。
Tiertime可能需要信用卡授权作为零售价格的零售价格的担保，以及适用的运费。如果您无法提供信用卡授权，DIY零件服务可能
不能提供给您，Tiertime将提供其他服务安排。Tiertime将向您发送更换后的Tiertime产品或部件，并附带安装说明(如果适用)，以及更换后的Tiertime产品或部件的退货要求。如果您按照说明操作，您将不会因Tiertime产品或部分发货而被收取费用，但您仍然需要支付从您所在地点发货的费用。如果您未能按照指示退回更换后的Tiertime产品或部件，或退回不符合服务条件的更换后的Tiertime产品或部件，Tiertime将从您的信用卡中收取授权金额。
(b) Tiertime不要求退回更换的Tiertime产品或部件的服务。
Tiertime将免费向您运送更换后的Tiertime产品或部件，并附带安装说明(如果适用)，以及任何关于处理更换后的Tiertime产品或部件的要求。
(c) Tiertime不承担您因DIY配件服务而产生的任何人工费用。如果您需要进一步的帮助，请联系TASP。

（ii）随身携带服务。
您可以将您的TiVertime产品返回给提供随身携带服务的Tasp位置。服务将在位置执行，或者TASP可以将您的TiVertime产品发送到TiVertime维修服务（“TRS”）位置进行维修。一旦通知服务完成，您就可以立即从TASP位置检索TiVertime产品。

(2)邮寄服务。
如果Tiertime确定Tiertime邮寄服务产品是合格的,Tiertime将出具授权(RMA)退回材料数量,你必须包括与你返回产品(s),并发送指令,这样你可能船Tiertime产品TRS或依照Tiertime TASP位置的指示。Tiertime可能需要信用卡授权作为替换、人工和运输成本的零售价格的担保。您必须将产品或备件以原包装或同等包装退回Tiertime、TASP或TRS，预付运费并为运输投保，或接受设备或备件在运输过程中丢失或损坏的风险。一旦服务完成，TRS或TASP位置将向您返回Tiertime产品。如果遵循了所有的指示，并且产品仍在保修期内，Tiertime将支付送货到您所在地点的费用，否则，您将根据所涉及的服务收取费用。Tiertime保留更改其向您提供保修服务的方法的权利，以及更改您的Tiertime产品接受特定服务方法的资格。服务将仅限于在请求服务的国家提供的选项。服务选项、零件可用性和响应时间可能因国家而异。如果Tiertime产品在其所在的国家无法提供服务，您可能要负责运输和处理费用。如果您在非原产国寻求服务，您将遵守所有适用的进出口法律法规，并负责所有关税、增值税和其他相关税费。 Where international service is available, Tiertime may repair or replace Tiertime Products and parts with comparable Tiertime Product and parts that comply with local standards.

责任限制

除本保修条款和法律允许的最大范围外，Tiertime不对任何违反保修或条件，或根据任何其他法律理论，包括但不限于亏损所产生的直接，特殊，偶然或后果损害负责使用;损失;丧失实际或预期的利润（包括合同损失）;丧失使用金钱;损失预期的储蓄;失去业务;失去机会;失去善意;声誉丧失; LOSS OF, DAMAGE TO, COMPROMISE OR CORRUPTION OF DATA; OR ANY INDIRECT OR CONSEQUENTIAL LOSS OR DAMAGE HOWSOEVER CAUSED INCLUDING THE REPLACEMENT OF EQUIPMENT AND PROPERTY, ANY COSTS OF RECOVERING, PROGRAMMING, OR REPRODUCING ANY PROGRAM OR DATA STORED IN OR USED WITH THE TIERTIME PRODUCT OR ANY FAILURE TO MAINTAIN THE CONFIDENTIALITY OF INFORMATION STORED ON THE TIERTIME PRODUCT.

上述限制不适用于死亡或人身伤害索赔或故意和疏忽行为和/或遗漏的任何法定责任。Tiertime不承认任何表示，它能够在此保修下修复任何IOS设备或更换TiVertime产品，而不会有风险或丢失存储在TiVertime产品中的信息。一些州（国家和省）不允许排除或限制偶然或后果损害，因此上述限制或排除可能不适用于您。

一般

没有TiVerime经销商，代理人或员工被授权制定任何修改，扩展或加入此保修。如果任何术语被认为是非法或无法执行的，那么剩余条款的合法性或可执行性不得受到影响或受损。该保修受到在举行TiVertime产品购买的国家法律的管辖和解释。Tiertime或其继任者在标题中是此保修下的保修。

联系方法

电子邮件：support@tiertime.com.
客户支持（仅限北美）：888-288-6124