TIVertime保修和服务级别协议

版本：05/15/2018 - 至今

重要提示：通过使用您的“Tiertime”产品，您同意由Tiertime一（1）年有限保修条款（“保修”）的约束，如下所述。在阅读保修条款之前，请勿使用您的产品。IF YOU DO NOT AGREE TO THE TERMS OF THE WARRANTY, DO NOT USE THE PRODUCT(S) AND RETURN IT WITHIN THE RETURN PERIOD STATED IN TIERTIME’S RETURN POLICY TO TIERTIME CORPORATION OR THE AUTHORIZED DISTRIBUTOR FROM WHICH YOU PURCHASED PRODUCT(S) FOR A REFUND. Tiertime One (1) Year Limited Warranty – Tiertime Branded Product(s) Only.

消费者法如何涉及此保修

此保修为您提供特定的合法权利，您可能有其他权利从国家到州（或国家或省）不同。除了法律允许的之外，Tiertime不排除，限制或暂停您可能拥有的其他权利，包括可能从销售合同的不合格中产生的权利。为了充分了解您的权利，您应该咨询您所在国家/地区或州的法律。

经济法限制的保修限制

在法律允许的范围内，本保修和规定的补救措施是独家的，并且代替所有其他保证，补救措施和条件，无论是口头，书面，法定，表达还是暗示。Tiertime否定了所有法定和暗示的保证，包括但不限于法律允许的宗旨，不限于适销性和适用于特定目的和潜在缺陷的保证的保证。到目前为止，由于此类保证无法放弃，Tiertime将该逮捕期的持续时间和补救限制在此快递保证期间，并且在Tiertime的期权，下面描述的维修或更换服务。一些州（国家和省份）不允许暗示暗示保修（或条件）持续时间的限制，因此上述限制可能不适用于您。

WHAT IS COVERED BY THIS WARRANTY?

Tiertime公司兰德斯大街1765号#338, Milpitas, CA, 95035 (“Tiertime”) warrants the Tiertime-branded hardware products, accessories, and spare parts contained in the original packaging (“Tiertime Product”) against defects in materials and workmanship when used normally in accordance with Tiertime’s published guidelines for a period of ONE (1) YEAR from the date of original retail purchase by the end-user purchaser (“Warranty Period”). Tiertime’s published guidelines include but are not limited to information contained in technical specifications, user manuals and service communications.

WHAT IS NOT COVERED BY THIS WARRANTY?

This Warranty does not apply to any non-Tiertime branded hardware products or any software, even if packaged or sold with Tiertime hardware. Normal consumable or expendable parts (such as filament, nozzle, fuses, lamps) or tools kits are not covered by this Warranty. Manufacturers, suppliers, or publishers, other than Tiertime, may provide their own warranties to you – please contact them for further information. Software distributed by Tiertime with or without the Tiertime brand (including, but not limited to system software) is not covered by this Warranty. Please refer to the licensing agreement accompanying the software for details of your rights with respect to its use. Tiertime does not warrant that the operation of the Tiertime Product will be uninterrupted or error-free. Tiertime is not responsible for damage arising from failure to follow instructions relating to the Tiertime Product’s use.

该保修不适用于：（a）常规消耗件，如灯丝，perflobards，弯曲板，喷嘴，保险丝，空体离子，灯泡，电池或防护涂层，这些灯泡随着时间的推移而设计以减少，除非发生故障材料或工艺的缺陷;（b）到化妆品损坏，包括但不限于港口上的划痕，凹痕和破碎的塑料;（c）与其他产品造成的损害;（d）造成意外造成的损害，滥用，滥用，液体接触，火，洪水，地震，战争，闪电，上帝行为，暴力行为，或其他外部事业;（e）通过在Tiertime公布的指南之外运营Tiertime产品造成的损坏;（f）通过Tiertime人员或其TiVertime授权服务提供商（TASP）以外的任何人进行任何尝试（通过电话或其他方式），调整，维修或支持TiVertime产品;万博manbetx是正规公司吗（g）到未经Tiertime书面许可改变为改变功能或能力的TiVertime产品;（h）由于TiVertime产品的正常老化，常规磨损和撕裂引起的缺陷;（i）如果已从TiVertime产品中删除或污损任何序列号; (j) to damage caused by accident, transportation, neglect, misuse, abuse or default of or by the Customer, its employees or agents or any third party, including but not limited to broken or cracked plastics; (k) to use of third-party computer program to connect or control Tiertime Product; (l) to modify, decompile, adjust, change or crack Tiertime’s software to connect or control Tiertime Product; (m) to failure to follow the product instructions or failure to perform preventive maintenance; (n) to problems caused by using accessories, parts or components not supplied by Tiertime; (o) to products for which Tiertime has not received payment.

对TiVertime服务的重要限制。

Tiertime可能会将产品服务限制为提升产品到TiVerime或其授权经销商最初销售设备的国家。

你的职责

在收到保修期之前，TiVerime或其代理商可能要求您提供购买详细信息的证明，响应旨在协助诊断潜在问题的问题，并遵循TierTime获得保修服务的程序。

在保修服务之后，您的TiVertime产品或替换设备将返回给您，因为您的TiVertime产品在最初购买时配置，请根据适用的更新。

这个有限保修最后需要多长时间？

•Tiertime-Branded产品的有限保修提供了一个1年标准的有限保修。
•Tiertime品牌产品的扩展有限保修是1年，应从原始标准有限保修或以前有效的延长有限保修方面无缝启动。
•作为原始产品包含作为原始产品的打印头的保修仅适用于备件，并且在购买产品日期后90天有效。

在违反保修时，Tiertime会做什么？

Tiertime-Branded产品可能会有一个1年免费的零件更换限量保修，其中Tiertime，在其选择，维修或替换零件和劳动力，提供不同的送货方式，以便保修服务，
包括但不限于DIY服务，随身携带或邮寄服务。购买产品后，您的标准限定保修的扩展也可在购买后。要确定产品附带的保修，或您购买的保修扩展，请参阅包装单，发票，收据或其他销售文件。您购买的产品的一些组件可能具有比您的包装单，发票，收据或其他销售文件上列出的产品更短。在联系TiVerime，TASP或TRS之前，建议您咨询用户手册或TierTime在线知识库以进行故障排除。

在联系Tiertime后，您将被要求与技术支持代理商进行远程诊断会话，以帮助确定您的问题原因。远程诊断可能涉及客户访问内部
the product and multiple or extended sessions. If Tiertime determines that the problem is NOT covered under this Limited Warranty, you may be offered an alternative fee based services.

如果Tiertime确定索赔应由保修涵盖，Tiertime将在其期权（i）使用新的或以前使用的部件修复TiVertime产品，该部件相当于性能和可靠性新的新功能，（ii）用a替换TiVertime产品至少在功能上等同于TiVertime产品的装置，并且由新的和/或先前使用的部件形成，其等同于性能和可靠性新的新型，或（iii）交换TiVertime产品以退还您的购买价格。

替代部件或TiVertime产品假定替换或修理日期的保修期或九十（90）天的剩余期限，以较长为您提供更长的覆盖率。当替换TiVertime产品或部件或提供的退款时，任何更换项目都将成为您的财产，更换或退款项目成为Tiertime的财产。

HOW TO OBTAIN WARRANTY SERVICE?

Please access and review the resources described below before seeking warranty service. If the Tiertime Product is still not functioning properly after making use of these resources, please contact a Tiertime representative or, if applicable, a TASP, using the information provided below. A Tiertime representative or TASP will help determine whether your Tiertime Product requires service and, if it does, will inform you how Tiertime will provide it. When contacting Tiertime via telephone, other charges may apply depending on your location.

保修服务选项

Tiertime将通过以下一个或多个选项提供保修服务：

(i) Do-it-yourself (DIY) parts service.
DIY零件服务允许您为自己的TiVertime产品提供服务。如果在某些情况下提供DIY零件服务，则会适用以下过程。
（a）TiVertime需要返回替换的TiVertime产品或部分的服务。
Tiertime可能需要信用卡授权作为零售价格的零售价格的担保，以及适用的运费。如果您无法提供信用卡授权，DIY零件服务可能
无法使用您和Tiertime将提供服务的替代安排。Tiertime将以安装说明（如果适用）为您的安装说明和替换Tiertime产品或部分的任何要求发货。如果您按照说明操作，您将不会收取TiVertime产品或运输到您的位置，但您仍需要从您的位置支付运费。如果您未能按照指示或返回替换的TiVertime产品或不符合服务的部分，则Tiertime将向您的信用卡收取授权金额。
（b）TIVertime不需要返回更换的TIVertime产品或部分的服务。
Tiertime将免费为您提供更换Tiertime产品或部分，伴随着安装说明，如适用，以及使用所取代的TiVertime产品或部分的任何要求。
（c）Tiertime对您与DIY零件服务有关的任何劳动力成本不负责。如果您需要进一步的帮助，请联系TASP。

（ii）随身携带服务。
您可以将您的TiVertime产品返回给提供随身携带服务的Tasp位置。服务将在位置执行，或者TASP可以将您的TiVertime产品发送到TiVertime维修服务（“TRS”）位置进行维修。一旦通知服务完成，您就可以立即从TASP位置检索TiVertime产品。

(ii) Mail-in service.
If Tiertime determines that your Tiertime Product is eligible for mail-in service, Tiertime will issue a Return Material Authorization (RMA) Number which you must include with your returned product(s), and send you the instruction so that you may ship your Tiertime Product to an TRS or TASP location in accordance with Tiertime’s instructions. Tiertime may require a credit card authorization as security for the retail price of the replacement, labor, and shipping cost. You must return the Product or Spare Part to Tiertime, TASP, or TRS in their original or equivalent packaging, prepay shipping charges and insure the shipment or accept the risk if the Equipment or Spare Part is lost or damaged in shipment. Once service is complete, the TRS or TASP location will return the Tiertime Product to you. Tiertime will pay for shipping to your location if all instructions are followed, and the Product is still within the warranty, otherwise, you will be charged according the service involved. Tiertime reserves the right to change the method by which Tiertime may provide warranty service to you, and your Tiertime Product’s eligibility to receive a particular method of service. Service will be limited to the options available in the country where service is requested. Service options, parts availability and response times may vary according to country. You may be responsible for shipping and handling charges if the Tiertime Product cannot be serviced in the country it is in. If you seek service in a country that is not the original country of purchase, you will comply with all applicable import and export laws and regulations and be responsible for all custom duties, V.A.T. and other associated taxes and charges. Where international service is available, Tiertime may repair or replace Tiertime Products and parts with comparable Tiertime Product and parts that comply with local standards.

责任限制

除本保修条款和法律允许的最大范围外，Tiertime不对任何违反保修或条件，或根据任何其他法律理论，包括但不限于亏损所产生的直接，特殊，偶然或后果损害负责使用;损失;丧失实际或预期的利润（包括合同损失）;丧失使用金钱;损失预期的储蓄;失去业务;失去机会;失去善意;声誉丧失; LOSS OF, DAMAGE TO, COMPROMISE OR CORRUPTION OF DATA; OR ANY INDIRECT OR CONSEQUENTIAL LOSS OR DAMAGE HOWSOEVER CAUSED INCLUDING THE REPLACEMENT OF EQUIPMENT AND PROPERTY, ANY COSTS OF RECOVERING, PROGRAMMING, OR REPRODUCING ANY PROGRAM OR DATA STORED IN OR USED WITH THE TIERTIME PRODUCT OR ANY FAILURE TO MAINTAIN THE CONFIDENTIALITY OF INFORMATION STORED ON THE TIERTIME PRODUCT.

上述限制不适用于死亡或人身伤害索赔或故意和疏忽行为和/或遗漏的任何法定责任。Tiertime不承认任何表示，它能够在此保修下修复任何IOS设备或更换TiVertime产品，而不会有风险或丢失存储在TiVertime产品中的信息。一些州（国家和省）不允许排除或限制偶然或后果损害，因此上述限制或排除可能不适用于您。

一般的

没有TiVerime经销商，代理人或员工被授权制定任何修改，扩展或加入此保修。如果任何术语被认为是非法或无法执行的，那么剩余条款的合法性或可执行性不得受到影响或受损。该保修受到在举行TiVertime产品购买的国家法律的管辖和解释。Tiertime或其继任者在标题中是此保修下的保修。

联系方式

电子邮件：support@tiertime.com.
客户支持（仅限北美）：888-288-6124